INFORMATIONS CONTRACTUELLES
Conditions de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Service proposé
Dream Body Africa fournit un accompagnement numérique personnalisé comprenant, selon la formule choisie, un questionnaire, un diagnostic, un programme alimentaire, une liste de courses, un programme d’activité physique et un suivi via l’espace client et WhatsApp.
2. Nature de l’accompagnement
Le service ne remplace ni une consultation médicale, ni un diagnostic médical, ni le suivi d’un médecin ou d’un professionnel de santé qualifié. En cas de maladie, grossesse, traitement, douleur, malaise ou doute, demandez un avis médical avant de commencer ou de poursuivre le programme.
Le programme est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Après le questionnaire, l’accès et la publication sont bloqués pour les mineurs et les situations nécessitant une adaptation spécialisée, y compris une maladie ou un traitement signalé tant que la situation ne peut être clarifiée dans le périmètre du service. Un avis saisi par l’administration ne suffit pas à débloquer ce programme standard.
WhatsApp : réponses entre 05 h et 22 h, heure du Cameroun (UTC+1), selon disponibilité, sans présence continue ; aucune réponse entre 22 h et 05 h. Les messages ne sont pas surveillés en permanence et ce canal n’est pas un service d’urgence.
3. Formules et prix
- Solo : 15 000 FCFA pour une personne ;
- Duo : 25 000 FCFA pour deux personnes ;
- Trio : 33 000 FCFA pour trois personnes.
Tarifs internationaux dédiés : Solo 25 EUR ou 28 USD ; Duo 40 EUR ou 45 USD ; Trio 55 EUR ou 60 USD. Les paiements par carte sont disponibles uniquement si un lien marchand activé est affiché. Les frais éventuels sont annoncés par le prestataire. Les prix affichés au moment de la demande s’appliquent à la commande concernée. Aucun débit automatique n’est effectué.
4. Commande et paiement
La demande en ligne génère un numéro de commande. Le paiement est réalisé selon les instructions communiquées sur WhatsApp. L’accès au questionnaire est débloqué uniquement après vérification effective du paiement par Dream Body Africa.
5. Durée, création et livraison du programme
Les trois formules couvrent 4 semaines, soit 28 jours de suivi WhatsApp à compter de la date de démarrage convenue. Le programme est publié sous 24 à 48 heures après réception des réponses complètes aux questionnaires de toutes les personnes, à condition que le paiement soit vérifié et leur éligibilité validée. L’accès aux contenus de l’espace client couvre également 28 jours. Le dernier jour est inclus ; l’accès se ferme à 00 h le lendemain, heure du Cameroun (Africa/Douala). L’historique reste conservé conformément à la politique de confidentialité. Un renouvellement nécessite un nouveau paiement vérifié et la publication du programme de la nouvelle période. Aucun prélèvement automatique. Un bilan et un ajustement du programme sont inclus à deux semaines, sans garantie de perte chiffrée.
Le client doit fournir des réponses complètes et exactes. Le délai de préparation commence après la réception du paiement et du questionnaire complet. Le programme est publié dans l’espace personnel ; le client en est informé sur WhatsApp.
Les mineurs et les situations de grossesse, allaitement, post-partum récent, maladie, traitement, troubles alimentaires ou limitations physiques sont orientés vers un professionnel. La publication standard reste bloquée. Si le service adapté ne peut être fourni, le paiement est remboursé.
Duo et Trio peuvent être choisis par des ami(e)s, un frère et une sœur ou un couple, qu’ils vivent ensemble ou séparément. Chaque personne conserve son profil, ses portions, son activité et sa progression. Les repas ne sont communs que si les participants le souhaitent. Le coût par personne est réduit. En Trio, la motivation consiste à partager volontairement ses réussites et ses difficultés, sans action commune obligatoire ni classement au poids. Un groupe n’est créé qu’avec l’accord de chaque personne ; les réponses de santé n’y sont jamais diffusées.
6. Annulation et remboursement
Une demande d’annulation peut être adressée sur WhatsApp avant la communication du programme personnalisé. Une fois le programme personnalisé communiqué, aucun remboursement n’est prévu, sauf obligation légale applicable, double paiement ou service non fourni. Cette règle ne supprime pas les droits impératifs de rétractation ou de remboursement éventuellement applicables dans le pays de résidence du client. Toute demande est examinée de bonne foi sur présentation du numéro de commande.
7. Responsabilité du client
Le client reste responsable de ses décisions, de l’exactitude de ses réponses, du respect de ses limites physiques et de la confidentialité de son code d’accès. Les résultats varient selon la situation, la régularité et de nombreux facteurs individuels ; aucun résultat chiffré ne peut être garanti.
8. Propriété et usage personnel
Les diagnostics, menus, listes et programmes sont destinés à l’usage personnel des bénéficiaires déclarés dans la formule. Leur revente, publication ou diffusion à des tiers est interdite sans autorisation.
9. Données personnelles
Le traitement des informations est expliqué dans la politique de confidentialité.
10. Réclamations et droit applicable
Une réclamation peut être adressée sur WhatsApp avec le numéro de commande. Les parties chercheront d’abord une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais, sans priver un consommateur des protections impératives éventuellement applicables dans son pays de résidence.